politique de confidentialité
Ulandpower — Services de recharge intelligents pour véhicules électriques

Ulandpower (ci-après dénommée"ULP", "nous", "notre",ou"notre") développe et exploite des solutions de recharge intelligentes pour véhicules électriques, notamment des applications mobiles, des plateformes de gestion basées sur le cloud, des sites web et le matériel de recharge associé (collectivement, les"Services"Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à faire preuve de transparence quant à la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

La présente politique de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons, les fins auxquelles nous les utilisons, les circonstances dans lesquelles nous pouvons les partager et les droits dont vous disposez concernant vos données. Elle s’applique à tous les utilisateurs de nos services, y compris les titulaires de compte enregistrés, les utilisateurs finaux et les visiteurs de nos sites Web.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données dans les juridictions où nos services sont disponibles. Lorsque des cadres réglementaires spécifiques s'appliquent au traitement de vos données — tels que le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA/CPRA) ou toute autre législation régionale en matière de protection des données —, nous respectons et garantissons les droits que vous confèrent ces cadres.

La présente politique de confidentialité régit uniquement les pratiques de ULP en matière de données liées aux Services. Elle ne s'applique pas aux produits ou services tiers accessibles via nos plateformes. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers avant de l'utiliser.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Ulandpower (ULP). Pour toute question ou préoccupation concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :info@ulandpower.comou visitezwww.ulandpower.com.

3.1 Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous créez un compte, configurez des appareils ou interagissez de quelque manière que ce soit avec nos Services, vous pouvez être amené à fournir les informations suivantes :

• » Informations sur le compte :nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (y compris le pays, la région et le code postal) et identifiants de connexion.
• » Enregistrements de communication :toute information que vous incluez dans les tickets d'assistance, les formulaires de commentaires, les e-mails ou toute autre correspondance avec nous.
• » Informations sur le véhicule : Modèle EV ou PHEV, afin d'optimiser les paramètres de charge et la compatibilité.
  
  

3.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez nos Services, y compris nos applications, plateformes, sites web ou équipements de recharge, nous pouvons collecter automatiquement :

• » Informations sur l'appareil :Modèle de l'appareil, identifiants uniques de l'appareil, système d'exploitation et version, version du logiciel, adresse IP, paramètres de langue et opérateur de réseau mobile.
• » Données de la session de recharge :Heures de début et de fin de session, consommation d'énergie (kWh), tension, courant, puissance de sortie, durée de charge, état du chargeur, codes d'erreur et numéro de série du chargeur.
• » Informations sur le lieu :Avec votre consentement explicite, nous pouvons collecter des coordonnées géographiques approximatives ou précises afin de faciliter la localisation des chargeurs, la détection du fuseau horaire et l'utilisation des fonctionnalités géolocalisées. Vous pouvez désactiver les services de localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil ; toutefois, certaines fonctionnalités dépendantes de la localisation pourraient ne plus être disponibles.
• » Données de journalisation et d'utilisation :Pages visitées, fonctionnalités utilisées, modèles d'interaction, fréquence des sessions, parcours de navigation dans l'application, type de navigateur, horodatages d'accès et état de la connexion.
• » Données sur le réseau et la connectivité :État de la connexion Wi-Fi, informations de jumelage Bluetooth et mesures de la puissance du signal liées à la communication du chargeur.
  
  

3.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données complémentaires provenant de fournisseurs d'analyses et de bases de données publiques afin d'enrichir ou de vérifier les informations que nous détenons.

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes. Nous n'utiliserons pas vos données personnelles à des fins sensiblement différentes de celles décrites ci-dessous sans avoir préalablement obtenu votre consentement, sauf si la loi l'exige.

• » Prestation de services :pour créer et gérer votre compte, authentifier votre identité, initier et surveiller les sessions de facturation et fournir les fonctionnalités de la plateforme.
• » Gestion des périphériques :pour permettre la configuration à distance, les mises à jour du micrologiciel, le diagnostic des pannes et la surveillance en temps réel de l'état des équipements de charge.
• » Analyse et amélioration :analyser les habitudes d'utilisation, identifier les problèmes de performance, améliorer la conception des produits et développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services.
• » Communications :Nous utilisons vos données pour vous envoyer des notifications relatives au service (par exemple, des alertes de facturation, des avertissements de sécurité, des modifications de nos politiques ou conditions d'utilisation). Avec votre consentement explicite, nous pouvons également vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et services.
• » Sécurité et conformité :pour détecter et prévenir la fraude, faire respecter nos conditions d'utilisation, nous conformer à nos obligations légales et protéger la sécurité de nos utilisateurs et de notre infrastructure.
• » Assistance clientèle :assurer la maintenance et le service des comptes, vérifier les informations des utilisateurs, fournir une assistance technique et faciliter la communication concernant les services et les questions de garantie.
• » Rapports opérationnels :Générer des rapports agrégés et anonymisés sur la consommation d'énergie, les performances du réseau et les indicateurs opérationnels afin d'améliorer nos services.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des données uniquement dans les circonstances limitées suivantes :

• » Prestataires de services :Nous faisons appel à des prestataires tiers de confiance pour l'hébergement cloud, l'analyse des données, le support client, l'envoi de notifications push et d'autres fonctions opérationnelles similaires. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données, de les traiter uniquement pour notre compte et de ne pas les utiliser à leurs propres fins.
• » Partenaires du réseau de recharge :Si vous utilisez un chargeur exploité au sein d'un réseau partenaire, nous pouvons partager les données de session de charge et les informations de compte associées avec l'opérateur du réseau dans la mesure nécessaire à l'administration du service et aux rapports opérationnels.
• » Exigences légales :Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'ULP, de nos utilisateurs ou du public.
• » Transferts d'entreprises :Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une cession d'actifs ou d'une restructuration d'entreprise, vos données pourront être transférées à l'entité qui vous succède. Dans ce cas, nous nous assurerons que vos données personnelles continueront d'être traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.
• » Prévention de la fraude :Nous pouvons divulguer des données personnelles afin de protéger la sécurité de nos systèmes, d'enquêter sur des litiges ou de traiter d'éventuels cas d'actes répréhensibles.

Nous pouvons également partager des informations agrégées ou anonymisées qui n'identifient aucune personne en particulier à des fins de recherche, d'analyse ou commerciales.

6.1 Mesures de sécurité

Nous prenons très au sérieux la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles et avons mis en place des mesures de protection administratives, physiques et techniques raisonnables, notamment :

• » Chiffrement des données en transit à l'aide de TLS 1.2 ou supérieur, et chiffrement des données au repos à l'aide d'AES-256.
• » Contrôles d'accès basés sur les rôles et authentification multifacteurs pour les systèmes internes.
• » Audits de sécurité réguliers, évaluations des vulnérabilités et tests d'intrusion.
• » Procédures de réponse aux incidents conçues pour détecter, contenir et corriger rapidement les problèmes de sécurité.
• » Formation à la sécurité et à la protection de la vie privée pour les employés qui traitent des données personnelles.
• » Exigences contractuelles en matière de protection des données imposées aux prestataires de services.

En cas d'incident de sécurité des informations personnelles, nous aviserons rapidement les utilisateurs concernés et les autorités réglementaires compétentes, conformément à la loi applicable, et nous fournirons des conseils sur les mesures d'atténuation des risques.

6.2 Limitations

Bien que nous mettions en œuvre des mesures commercialement raisonnables pour protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement exempte de risques. Toute transmission d'informations se fait à vos propres risques. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de compte et à nous informer immédiatement en cas de suspicion d'accès non autorisé.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des fins décrites dans la présente politique, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. La durée de conservation de chaque catégorie de données est déterminée en fonction de la nature des données, de la finalité de leur collecte et des exigences légales ou réglementaires applicables.

• » Données du compte :conservées pendant toute la durée de votre relation de compte et pendant une période raisonnable par la suite pour répondre aux demandes de renseignements complémentaires, aux litiges ou aux obligations légales.
• » Enregistrements des sessions de recharge :conservés pendant une période raisonnable nécessaire aux fins d'analyse des services et de support de garantie.
• » Données de journalisation et d'utilisation :conservées à des fins d'amélioration du service et de dépannage, et supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

En cas de suppression de votre compte ou suite à votre demande vérifiée, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans un délai raisonnable, sauf si leur conservation est nécessaire au respect des obligations légales ou à des fins commerciales légitimes. Pour connaître la durée de conservation applicable à vos données, veuillez nous contacter.

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous constatons avoir recueilli par inadvertance des données concernant une personne de moins de 18 ans, nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour les supprimer. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@ulandpower.com.

Vos informations peuvent être traitées et stockées dans des pays autres que votre pays de résidence, où les lois sur la protection des données peuvent différer. Lorsque nous transférons des données à l'international, nous mettons en œuvre des garanties appropriées afin d'assurer un niveau de protection équivalent à vos données, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par les autorités réglementaires compétentes.
• Décisions d’adéquation reconnaissant les normes de protection des données du pays destinataire.
• Autres mécanismes de transfert légalement reconnus, le cas échéant.

11.1 Technologies que nous utilisons

Nous pouvons utiliser des kits de développement logiciel (SDK), des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience lors de l'utilisation de nos Services. Ces technologies peuvent inclure :

• » SDK :intégré à nos applications pour l'analyse, le signalement des incidents, les notifications push et la surveillance des performances.
• » Cookies :De petits fichiers de données sont stockés sur votre navigateur lorsque vous visitez notre site web, utilisés pour mémoriser vos préférences et améliorer son fonctionnement.
• » Balises Web et pixels :Utilisé sur notre site web et dans nos e-mails pour mesurer l'engagement et l'efficacité des campagnes.

11.2 Objectifs

Nous utilisons ces technologies pour : mémoriser les préférences des utilisateurs ; améliorer les performances ; effectuer des analyses ; mesurer l'efficacité des communications ; et identifier les problèmes techniques.

Nous pouvons utiliser des services d'analyse tiers (tels que Google Analytics) pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos Services. Pour plus d'informations sur la manière dont Google traite les données, veuillez consulter :www.google.com/policies/privacy/partners.

11.3 Vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également contrôler les autorisations du SDK (telles que la localisation et les notifications) via les paramètres de votre appareil. La désactivation de certaines technologies peut affecter le fonctionnement de nos Services.

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web, des API ou des services tiers (par exemple, des fournisseurs de cartographie ou des plateformes d'analyse) ou être intégrés à ces derniers. La présente Politique de confidentialité ne régit pas les pratiques de ces tiers en matière de données. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives afin de comprendre comment ils traitent vos informations.

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, technologies, obligations légales ou activités commerciales. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons via nos applications, par courriel ou en publiant un avis bien visible sur notre site web avant leur entrée en vigueur. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Les modifications importantes peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :

• » Modifications apportées aux types de renseignements personnels que nous recueillons ou à la façon dont nous les utilisons.
• » Modifications apportées aux catégories de tiers avec lesquels nous partageons des informations.
• » Modifications de vos droits concernant vos informations personnelles.
• » Des changements importants dans notre structure organisationnelle ou notre actionnariat.
• » Modifications de nos coordonnées ou de nos canaux de communication.

LeDate d'entrée en vigueurLa date de la dernière révision est indiquée en haut de ce document.

Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :